R. Syafariani and G. Nandapratama, “TATA KELOLA TINGKAT LAYANAN SISTEM INFORMASI PEMESANAN TIKET MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA COBIT 4.1 PADA ARNES SHUTTLE CABANG KOTA BANDUNG”, petir, vol. 8, no. 2, pp. 189–196, Jul. 2019.