Satria, Satria. “Analisis Sistem Informasi Mengukur Kepuasan Pelayanan Pelanggan Dengan Metode Servqual”. KILAT 8, no. 1 (May 17, 2019): 52–64. Accessed May 12, 2024. https://jurnal.itpln.ac.id/kilat/article/view/425.