Agustin, M. “Rancangan Penerapan Lean Service Di Departemen Service Control Guna Meningkatkan Pelayanan Terhadap Pelanggan Internal Di Gedung Kantor Pusat Pt Xyz Tbk”. KILAT, vol. 5, no. 2, Oct. 2019, pp. 129-35, doi:10.33322/kilat.v5i2.691.