Agustin, M. (2019) “Rancangan Penerapan Lean Service Di Departemen Service Control Guna Meningkatkan Pelayanan Terhadap Pelanggan Internal Di Gedung Kantor Pusat Pt Xyz Tbk”, KILAT, 5(2), pp. 129–135. doi: 10.33322/kilat.v5i2.691.