Ramdhani, Adhitya Ilham. 2019. “ANALISA DAN PERANCANGAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. PENTA ARTHA IMPRESSI”. KILAT 4 (2):203-12. https://doi.org/10.33322/kilat.v4i2.439.