Agustin, M. (2019). Rancangan Penerapan Lean Service Di Departemen Service Control Guna Meningkatkan Pelayanan Terhadap Pelanggan Internal Di Gedung Kantor Pusat Pt Xyz Tbk. KILAT, 5(2), 129–135. https://doi.org/10.33322/kilat.v5i2.691