Ramdhani, A. I. (2019). ANALISA DAN PERANCANGAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. PENTA ARTHA IMPRESSI. KILAT, 4(2), 203–212. https://doi.org/10.33322/kilat.v4i2.439