Agustin, M. 2019. Rancangan Penerapan Lean Service Di Departemen Service Control Guna Meningkatkan Pelayanan Terhadap Pelanggan Internal Di Gedung Kantor Pusat Pt Xyz Tbk. KILAT. 5, 2 (Oct. 2019), 129–135. DOI:https://doi.org/10.33322/kilat.v5i2.691.