Ramdhani, A.I. 2019. ANALISA DAN PERANCANGAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. PENTA ARTHA IMPRESSI. KILAT. 4, 2 (Apr. 2019), 203–212. DOI:https://doi.org/10.33322/kilat.v4i2.439.