Jurnal, R. T. “IMPLEMENTASI AUDIT SISTEM CONTACT CENTER MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA COBIT 4.1 DOMAIN DELIVERY AND SUPPORT (Studi Kasus : PT Visionet International): Muhaimin Hasanudin”. PETIR, vol. 10, no. 1, Dec. 2018, doi:10.33322/petir.v10i1.35.