Ramdhani AI. ANALISA DAN PERANCANGAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. PENTA ARTHA IMPRESSI. kilat [Internet]. 2019 Apr. 1 [cited 2025 Apr. 27];4(2):203-12. Available from: http://jurnal.itpln.ac.id/kilat/article/view/439