Ramdhani, Adhitya Ilham. “ANALISA DAN PERANCANGAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. PENTA ARTHA IMPRESSI”. KILAT 4, no. 2 (April 1, 2019): 203–212. Accessed April 27, 2025. http://jurnal.itpln.ac.id/kilat/article/view/439.