SATRIA, S. Analisis Sistem Informasi Mengukur Kepuasan Pelayanan Pelanggan Dengan Metode Servqual. KILAT, [S. l.], v. 8, n. 1, p. 52–64, 2019. DOI: 10.33322/kilat.v8i1.425. Disponível em: http://jurnal.itpln.ac.id/kilat/article/view/425. Acesso em: 27 apr. 2025.